
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu https://shop.hop.city
§1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty, rozpoczynające się wielką literą oznaczają:
- Sprzedawca – spółkę pod firmą JedenŚlad sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, 02-146, przy ulicy Komitetu Obrony Robotników 56, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydziała Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000670049, NIP: 5252704648, REGON: 366879371 (organ dokonujący rejestracji: zarząd).
- Adres elektroniczny — oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej.
- Serwis — serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem https://shop.hop.city, w ramach którego Sprzedawca świadczy Usługi.
- Usługa – możliwość korzystania ze wszystkich informacji i funkcjonalności udostępnionych w Serwisie, w szczególności z możliwości zakupu produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
- Formularz rejestracyjny — formularz wypełniany przez Użytkownika przy rejestracji w Serwisie.
- Świadczenie usługi drogą elektroniczną — wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.
- Płatności drogą elektroniczną — wybrany przez Sprzedawcę system płatności umożliwiający Użytkownikowi dokonywanie zapłaty drogą elektroniczną na rzecz Sprzedawcy.
- Pliki Cookie — plik tekstowy, w którym zapisywane są informacje przez serwer Serwisu na dysku twardym komputera, z którego korzysta Użytkownik.
- Regulamin — niniejszy Regulamin.
§2. Zasady ogólne
- Niniejszy Regulamin określa:
a) prawa i obowiązki Sprzedawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną;
b) sposoby składania zamówień przez Użytkowników, realizacji sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, zgłaszanie ewentualnych roszczeń i procesu rozpatrywania sporów;
c) zasady wyłączania odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną;
d) zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z Usług świadczonych drogą elektroniczną. - Sprzedawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
- Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia świadczenia Usług.
§3. Zasady świadczenia usług – składanie zamówień
- Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi dokonanie zamówienia zakupu towarów i usług udostępnianych do zakupy za pośrednictwem Serwisu.
- Stronami umów kupna towaru/usługi są: Użytkownik oraz Sprzedawca.
- Sprzedawca oświadcza, iż zawarte w Serwisie informacje dotyczące produktów i usług są prawdziwe i opisują rzeczywisty stan towarów i usług.
- Sprzedawca zastrzega, iż przynajmniej część towarów udostępnionych do zakupu za pośrednictwem systemu jest używana, w stanie wynikającym z normalnej eksploatacji.
- Wszystkie ceny towarów i usług zamieszczone w Serwisie zawierają podatek VAT.
- Użytkownik może dokonać zamówienia wybranych towarów lub usług.
- Zamówienie uważane jest za złożone skutecznie z chwilą dokonania przez użytkownika Płatności kwoty zamówienia drogą elektroniczną, zakończonej otrzymaniem przez Sprzedawcę z systemu Płatności potwierdzenia dokonania Płatności.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest tpay.com należący do Krajowy Integrator Płatności S.A.
- Po skutecznym złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przystępuje do realizacji zamówienia.
- Zamówienie uważa się za skutecznie zrealizowane po przekazaniu Użytkownikowi zamówionych towarów lub/i zrealizowaniu zamówionych usług.
- Termin realizacji zamówienia ustalany będzie z Użytkownikiem indywidualnie po skutecznym złożeniu zamówienia i wynikać będzie z rodzaju zamówionych towarów lub/i usług oraz wybranego sposobu przekazania zamówienia (odbiór osobisty w lokalizacji wskazanej przez Sprzedawcę lub dostawa do lokalizacji wskazanej przez Użytkownika).
- Odbiór zamówienia w lokalizacji wskazanej przez Sprzedawcę jest bezpłatny.
- Koszt dostawy do lokalizacji wskazanej przez Użytkownika ustalany jest indywidualnie i jest zależny od oczekiwanego czasu dostawy, odległości od magazynu Sprzedawcy i liczby zamówionych towarów lub usług.
§4. Zasady świadczenia usług – wymagania techniczne
- Wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca, są następujące:
- połączenie z siecią Internet;
- przeglądarka internetowa lub odpowiednia aplikacja;
- posiadanie i podanie adresu e-mail umożliwiającego przesłanie informacji dotyczących realizacji zamówienia.
§5. Roszczenia i spory
- Użytkownik ma prawo do składania roszczeń reklamacyjnych wynikających z jego zdaniem nieprawidłowego działania Serwisu lub z tytułu rękojmi w związku z ujawnioną w okresie nie przekraczającym 1 (jednego) roku po dokonaniu zakupu wadą fizyczną bądź prawną towaru lub usługi.
- Reklamacje w sprawach Usług rozpatruje Sprzedawca.
- Składane przez Użytkownika roszczenie powinno zawierać imię, nazwisko, adres kontaktowy Użytkownika; przedmiot roszczenia; okoliczności uzasadniające roszczenie; oczekiwane rozwiązanie.
- Reklamacje należy składać na adres poczty elektronicznej: kontakt@hop.city.
- Zgłoszenia powyższe będą rozpatrywane w terminie nie dłuższym, niż 14 (czternaście) dni dnia otrzymania przez Sprzedawcę. O uwzględnieniu bądź nieuwzględnieniu roszczenia i przyjętym rozwiązaniu Sprzedawca poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres email podany w zgłoszeniu.
- Jeżeli Klient będący konsumentem zażąda wymiany lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, a Sprzedawca się nie odpowie na to zgłoszenie w terminie 14 dni kalendarzowych, reklamację uznaje się za uwzględnioną we wskazanym we wniosku zakresie.
§6. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.11.2022 r.
- Sprzedawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego Regulaminu w Serwisie.
- O zmianie Regulaminu Sprzedawca zawiadamia poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronie głównej Serwisu. W takim przypadku Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną niezwłocznie po otrzymaniu informacji o zmianie Regulaminu. Przyjmuje się, że dalsze korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, na drodze negocjacji, rozstrzygać będzie Sąd właściwy miejscowo dla Sprzedającego.